FAQ

CervOff réunit des produits pensés pour aider à appuyer sur le bouton OFF : retrouver du calme, mieux dormir, ralentir un peu. Notre catalogue regroupe des accessoires de confort et de bien-être pour le sommeil et la détente du quotidien.

CervOff vient de « cerveau » et « OFF ». L'idée derrière la marque est simple : aider à éteindre un mental qui tourne trop, pour pouvoir vraiment se reposer.

À toute personne qui dort mal, qui a du mal à se déconnecter le soir, ou qui cherche de petits gestes pour s'apaiser au quotidien : nuits agitées, partenaire qui ronfle, vie urbaine bruyante, journées qui ne s'arrêtent jamais vraiment.

Partez de ce qui vous gêne le plus : le bruit, la lumière, le mental qui tourne, la tension dans le corps. Chaque fiche produit indique à qui le produit s'adresse et dans quelles situations il fait la différence. En cas de doute, écrivez-nous, nous vous orientons sans rien forcer.

Nos produits sont des accessoires de confort et de bien-être, pas des dispositifs médicaux. En cas de doute lié à votre santé, à une grossesse ou à un traitement en cours, demandez l'avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant utilisation.

Cela dépend du produit et de chacun. La plupart des retours mentionnent un changement dès les premières utilisations, le temps de prendre l'habitude. Donnez-vous une petite semaine d'essai avant de juger.

La commande se passe directement sur cervoff.fr, en quelques étapes. Tant qu'elle n'est pas expédiée, vous pouvez nous écrire pour la modifier ou l'annuler. Une fois en route, il faudra passer par la procédure de retour.

Les délais de livraison sont affichés dans la page des conditions de livraison, ainsi que sur les pages de produit.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez le saisir sur le site du transporteur indiqué pour voir l'avancée de la livraison.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous écrire et demander un retour. Le produit doit être renvoyé non utilisé et dans son emballage d'origine.

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés. Certains articles, notamment ceux liés à l'hygiène, peuvent ne pas être éligibles au retour.

Le paiement se fait par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et par PayPal. Toutes les transactions sont chiffrées et passent par des prestataires sécurisés. Aucune donnée de carte n'est stockée chez nous.

Par e-mail à contact@cervoff.fr. Nous lisons chaque message et répondons en général sous 24 à 48 h ouvrées.